Avant de dépenser plus,
trouvez où ça fuit.
Audits de boutiques e-commerce et Shopify
Un audit e-commerce est un diagnostic mené avant de décider où investir. Il passe en revue les chiffres et le tunnel, le catalogue, la fiche produit, l’expérience mobile et la base technique de la boutique, et il se termine par une liste classée par impact : quoi corriger en premier, quoi attendre de chaque changement, et ce qu’il vaut mieux laisser tranquille pour l’instant. Ce n’est pas une refonte et ce n’est pas une liste d’erreurs — c’est un ordre de travail.
Presque personne n’a un seul problème. Les gens en ont quatre ou cinq petits qui, additionnés, emportent la moitié du chiffre. Un audit, c’est la façon de savoir lesquels sont les vôtres et lequel se corrige en premier.
- 01
Les chiffres d’abord
Conversion par appareil, par canal et par page d’arrivée. Panier moyen. Combien de gens reviennent. Avant de regarder la boutique il faut savoir ce que disent les données que vous avez déjà — et si on peut leur faire confiance.
- 02
Tout le tunnel, étape par étape
Par où les gens entrent, où ils partent, et à quelle fréquence. La fuite n’est presque jamais là où on la croit : souvent le problème n’est pas le paiement, c’est qu’on y arrive avec une question encore sans réponse.
- 03
Catalogue et fiche produit
Si le produit se trouve, si la page répond à ce qu’on demande avant d’acheter, et si les variantes ont du sens. C’est là qu’on laisse le plus d’argent sans que personne ne s’en aperçoive.
- 04
Mobile et performance
La boutique mesurée sur l’appareil par lequel la plupart des gens arrivent, pas sur votre ordinateur. Poids, applications actives, scripts tiers, et ce qui peut partir sans rien perdre.
- 05
Ce qu’il y a sous le thème
C’est là qu’un audit fait par quelqu’un qui n’écrit pas de code s’arrête : moi je peux ouvrir le thème et vous dire quel changement prend un après-midi et lequel oblige à repenser la structure.
- 06
Et surtout : l’ordre
Une liste de cinquante problèmes ne sert à rien. Vous repartez avec les trois choses à faire en premier, ce qu’il faut en attendre, et une liste explicite de ce qu’il ne faut PAS toucher pour l’instant.
Quand un audit a du sens et quand il n’en a pas
Un audit existe pour décider où investir. Si vous savez déjà où est le problème, c’est une étape de trop.
| Situation | Audit ? | Ce que je ferais à la place |
|---|---|---|
| Vous avez du trafic et des ventes mais ne savez pas ce qui freine | Oui | — |
| Vous êtes sur le point de refondre toute la boutique | Oui, d’abord | Refondre sans diagnostic répète les mêmes erreurs avec un nouvel habillage |
| Vous êtes sur le point d’augmenter fortement le budget publicitaire | Oui, d’abord | Acheter du trafic vers une fuite rend la fuite plus chère |
| Vous savez déjà exactement quoi corriger | Non | Passez directement à l’exécution |
| Vous n’avez pas encore fait votre première vente | Non | Il n’y a pas de données à auditer : ouvrez et vendez d’abord |
| Vous faites moins de chiffre que ce que coûte le travail | Non | Le guide gratuit, et revenez quand les chiffres le justifieront |
Ce qu’on me demande le plus
- Qu’est-ce que j’en repars exactement ?
- Un document avec les fuites chiffrées en euros par mois partout où les données le permettent, l’ordre dans lequel je les attaquerais, et ce qu’il faut attendre de chaque changement. Plus un appel pour le parcourir ensemble, parce qu’un PDF sans conversation finit classé et jamais utilisé.
- Puis-je l’appliquer moi-même, ou avec mon équipe ?
- Oui, et il est écrit pour ça. L’audit est à vous et ne vous engage à rien. Si ensuite vous voulez que je l’exécute, c’est à ça que servent les offres ; sinon, vous gardez le plan de toute façon.
- En quoi est-ce différent du guide gratuit ?
- Le guide vous apprend à regarder votre propre boutique avec les bonnes questions, et vous pouvez l’utiliser seul. L’audit, c’est moi qui regarde, avec vos données et votre thème sous les yeux, et qui vous dis ce que je vois.
- Est-ce utile si ma boutique n’est pas sur Shopify ?
- Le diagnostic, oui : les chiffres et le tunnel ne dépendent pas de la plateforme. L’exécution, je la fais sur Shopify, donc si vous êtes ailleurs on parle de savoir si migrer en vaut la peine, ou de confier le plan à votre équipe.
Si c’est votre cas, continuez par ici
- le guide gratuit Les mêmes questions, à parcourir vous-même
- Moteur 10K Si le problème est la conversion
- Échelle 30K Si le problème est déjà opérationnel
- comment je travaille la conversion Les leviers, un par un
On commence par un appel pour voir s’il est nécessaire. Parfois il ne l’est pas.
Je veux un audit de ma boutique