Votre boutique vend, mais pas ce qu’elle devrait
Le trafic entre, les commandes tombent, et les chiffres ne suivent pas. Avant d’augmenter l’investissement, il faut savoir par où l’argent s’échappe.
Voir les offres de croissanceJe cherche pourquoi votre e-commerce ne vend pas ce qu’il pourrait, et je reste jusqu’à ce que ce soit réglé. Si vous n’avez pas encore commencé, on le monte bien dès le premier jour.
Le trafic entre, les commandes tombent, et les chiffres ne suivent pas. Avant d’augmenter l’investissement, il faut savoir par où l’argent s’échappe.
Voir les offres de croissancePlateforme, catalogue, prix, livraison, paiements. Ça se monte en un mois ou ça en perd six en hésitations. La différence, c’est l’ordre des décisions.
Voir l’offre de lancementLes traiter séparément est à l’origine de presque tous les problèmes : on refait la fiche produit sans toucher à la vitesse, on augmente le budget publicitaire au-dessus d’une navigation qui ne tient pas le trafic. Mon travail, c’est de regarder les quatre en même temps.
La seule partie que le client voit.
Catalogue, variantes, panier et paiement.
Ce qui transforme une visite en achat, puis en suivant.
Comment je fais monter la conversion →Le thème, les applications et le code qui tiennent le tout.
Développement Shopify →Personne ne devrait toucher à une boutique qui fait du chiffre sans savoir d’abord où l’argent se perd. On descend par niveaux, de ce qui se voit à ce qui le produit, et chaque niveau laisse quelque chose de livré.
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Je regarde les chiffres, le tunnel, le catalogue, l’expérience mobile et ce qui se trouve sous le thème. Le problème n’est presque jamais là où on le croit.
On classe par impact sur les ventes, pas par ce qui fait joli. Presque aucune entreprise n’a besoin de tout corriger : elle a besoin d’en corriger deux.
C’est là que la plupart des cabinets rendent un rapport et s’en vont. Moi j’entre dans le thème : sections sur mesure, intégrations et code prêt pour la production.
Chaque changement part en production avec précaution et se mesure contre la période précédente. Si un changement ne fait pas vendre plus, il saute : on ne le défend pas.
La plupart des cabinets rendent un rapport et s’en vont ; la plupart des développeurs exécutent sans questionner le brief. Ici, pas de passage de relais : celui qui diagnostique est celui qui écrit le code. Pointez-en un et vous verrez à quoi il est relié.
Les fondamentaux à revoir avant de remettre de l’argent dans la publicité, les équipes ou la technologie.
Allons voir
dessous.